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   近日，市营商办下发了《关于反馈2022年陕西省营商环境评价相关情况的通知》，通报了2022年全省营商环境评价结果。其中，西安市“获得用水用气”指标在全省位列第一，获得用水流程、费用、价格等二级指标为全省最佳表现，相关改革经验和典型做法在全省借鉴或复制推广。市水务局、水务集团对在陕西省营商环境评价工作中表现突出的自来水公司张淑萍、张睿超、王毅、沈昇、高丹、程瑞欣、董涵宇等7名同志进行通报表扬！

   近年来，自来水公司持续聚焦“优化营商环境”，加大“获得用水”指标攻坚提升力度，强化政策支持，深化“一件事一次办”集成化改革，建立政务数据和报装信息共享机制。作为西安市“获得用水”领域优化营商环境的主力军，始终秉承“供万家水、传点滴情”企业宗旨和“服务零距离、润泽到万家”服务理念，聚焦群众“急难愁盼”，着力优化供水营商环境，践行企业社会责任。

   2022年，自来水公司聚焦利企便民，从压缩办理时限、减少办理环节、精简申请材料、降低办理成本等四个方面入手，持续优化用水报装服务。

   5月起，全面推行“2110”用水报装服务模式，精准打造“1110”服务模式，创新推出“四零”服务标杆，切实将便民利企落到实处。持续拓宽居民用水交费渠道，与建设银行、长安银行签订了代收水费协议，目前全市线下缴费网点已增至2000余个。

   5月31日开通西安银行数字钱包，实现数字人民币水费支付业务，让市民少跑“马路”多走“网路”，网格化服务更高效，“15分钟”生活圈更便捷。2022年用户在网上及代收机构缴费比例较2020年提高20%，用户交费更便利。

   推行“周末服务不打烊”，开展适老型供水服务，进一步提升用户服务体验。用心用情处理965113热线反映的供水问题28万余件，多部门联动解决老旧小区群众用水难题3410余件，服务满意度不断提升。

   “水叮咚”服务队累计开展“进社区”活动158次，全年解决企业群众用水问题10万余件。

   荣誉既是对过去工作的认可，也是对今后工作的激励。下一步，自来水公司将以更加饱满的热情和更加务实的作风，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，主动服务，融入新发展格局，聚焦全省“三个年”，全市八个方面重点工作和集团“1234”年度工作目标，实干担当、履职尽责，为推动供水事业高质量发展和中国式现代化西安实践做出更大贡献！